航空总医院 医保号:05110010

医院文化

文化建设

航空总医院文化建设工作制度

发布时间:2016-10-08 10:36:20
浏览次数:

医院文化建设是医院建设和发展的重要组成部分,优秀的医院文化能够为医院的健康和谐发展提供坚强的精神文化支撑和思想政治保证。为进一步推进医院文化体系建设,树立优质服务品牌,不断增强医院的生命力、凝聚力、竞争力和创造力,在全体职工中形成浓厚的文化底蕴,推动医院跨越式发展,特制定本制度。

一、组织机构及工作职责

(一)精神文明及医院文化建设领导小组

组  长:党委书记

副组长:其他院领导

成  员:院长助理、各职能部门和临床科室、工会及共青团负责人

小组下设办公室,负责医院精神文明及文化建设的日常具体事务。办公室设在党政办公室,党政办公室主任任领导小组办公室主任。

各科室由主要负责人负责本科室的精神文明建设工作。工会、共青团等群团组织,要把抓好医院精神文明及文化建设作为一项重要工作来抓,在党组织的领导下,根据各自特点,抓好职工、青年的思想道德教育,积极开展相关文化实践活动,在医院文化建设中发挥骨干作用。

(二)工作职责及部门分工

1.精神文明及医院文化建设领导小组负责医院文化建设的统一组织协调,制定医院文化建设阶段规划和年度计划,确定文化规范管理标准,指导策划、组织实施文化建设大型活动,确保医院文化建设的有序开展。

2.各科室由主要负责人负责本科室的精神文明建设工作。

3. 各党支部要充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用,通过制度创新、机制创新,激活人力资源,积极为干部职工的个人发展创造宽松的环境,提高员工对医院精神、文化的认同感和归属感,促进浓厚文化氛围的形成。

4. 工会、共青团等群团组织,要把抓好医院精神文明及文化建设作为一项重要工作,在党组织的领导下,根据各自特点,利用已有设施和文体团队,抓好职工、青年的思想道德教育,积极开展相关文化实践活动,在医院文化建设中发挥骨干作用。

(三)精神文明及医院文化建设办公室

在精神文明及医院文化建设领导小组的领导下开展工作。具体职责如下:

1.践行理念文化、行为文化、视觉文化的系统管理。

2.提出医院文化建设现状分析报告和建议,开展专题调研。

3.协调督导全院文化建设方案的贯彻与实施,规范群众文体活动。

二、医院文化建设的主要内容

6S中的文化体系建设是以集团宗旨(航空报国 强军富民)、理念(敬业诚信 创新超越)、发展战略(两融 三新 五化 万亿)和六个统一为指导,在母文化体系的框架下形成符合医院实际的文化框架体系。医院文化建设的内容主要体现在三个方面:精神层文化、制度层文化和物质层文化。

(一)集团公司层面

集团宗旨航空报国  强军富民

集团理念敬业诚信  创新超越

集团司歌:《告诉世界 告诉未来》

集团公司质量文化口号:质量是航空人的生命

文化要素“六统一”统一集团公司战略、宗旨和理念、名称和司徽、司旗、司歌、标准字体和标准色。

(二)医院层面

医院通过发布院党〔2013〕98号关于印发《航空总医院文化建设工作制度》的通知在制度上进行文化建设,对医院文化进行释义、印发航空总医院文化手册(2014年修订版)。

院训:尚德精术

释义:尚:尊崇。精:使精深。指医务人员应尊崇高尚的医德,做到医术精深。

使命:身心护佑 健康同行

释义:身心:人的生理和心理。护佑:保护、辅助。指保护、辅助大众生理、心理健康是医护人员的天职,全院员工要全心全意为病人服务,和患者一起向着健康的目标前行。

愿景:创三甲 推6S 建一流医院

释义:指创建三甲医院,推行以“整理、整顿、清洁、规范、素养、安全”为要素的6S管理,将医院建设成为国内外有影响力的一流医院。

发展战略:健康中寻价值 差异中谋发展

释义:全院员工在为大众健康服务中实现生命价值,医院大力发展优势学科,将优势学科做出特色,做到“人无我有,人有我精”,使医院成为“院有重点、科有特色、人有专长”的医院。

(三)具化表现

1.专业设置齐全医院拥有一个总部、四个门诊部和四个社区服务站,专业设置齐全,下设42个临床、医技科室,重点科室有口腔医学中心、妇产医学中心和麻醉和危重症医学中心

2.先进医疗设备医院拥有320排高端螺旋CT、3.OT核磁共振、乳腺机、数字化X光机、心脏超声诊断仪、大型生化仪等先进设备,编制床位1000张。

3.官网院报官网院报作为医院文化对外对内宣传的载体,发挥着重要作用。官网的“医院概况”专栏下设“集团文化”和“医院文化(释义)”,“医院文化”专栏下设“医院之星”、“文化建设”、“感动服务”、“基层党建”、“工会园地”、“团员青年”、“医院故事”、“患者心声”等。

4.医院员工日常文明用语及行为规范员工日常行为规范主要分为着装规范、仪容规范、行为规范、语言规范、礼仪规范等内容,这是贯彻社会主义荣辱观,培育和践行社会主义核心价值观,遵循中航工业“航空报国 强军富民”的宗旨和“敬业诚信 创新超越”理念的具体表现,是人人应该具备并遵守的基础素养、行为规范和准则,是对全院员工的思想引领和道德约束。

5.党团建设推进“双星文化”,建立学习型党组织,引导员工爱岗敬业。由党总支牵头,在全院党支部推行开展“党员之星”和“服务之星”评选活动,每季度评出1名“党员之星”、6名“服务之星”,并在年底全院表彰大会上,评出10名“年度服务之星”。通过双星文化的开展,大大促进了医院比学赶超、争先创优的良好院风。

6.推行6S管理医院主动优化就医环境,推行6S管理创新。6S管理创新推行以后,医院通过改善工作环境和增强人员素质,提高了工作效率、保证了产品质量、降低了生产成本。

7.医院文体社团活动医院成立五个体育社团:篮球社、足球社、乒乓球社、羽毛球社和奔跑社团,分别制度社团章程,并积极开展体育活动,定期在奥林匹克森林公园举行活动,每年举办一次趣味运动会,增强员工体质,加深员工凝聚力

8.志愿服务。2014年3月成立“吴大观志愿服务队”,目前志愿者服务主要集中门诊大厅,开展自助一体机引导、门诊导引、秩序维护等志愿服务工作。他们身穿红色志愿小马甲,服务他人的同时幸福自己,在门诊大厅形成了一道亮丽的风景线,树立良好的医院形象。

9.品质服务医院围绕打造“北京最值得信赖医院”,牢固树立服务至上的理念,取消门诊静脉输液,回归医疗本质,规范医疗行为;儿科门诊实行弹性排班,建立门诊预警和人员紧急替代制度,规范就诊流程;口腔科中医科开设夜间门诊;检验科实行24小时抽血服务;调整挂号收费窗口,将挂号时间提前到早7点,实行“潮汐性”服务;联合邮政快递,在门诊大厅设置了快递服务,方便患者邮寄病例材料。

三、医院文化建设的总体目标和主要任务

(一)医院文化建设总体目标

医院精神文明和文化建设是一项基础性和长期性工程。医院文化建设的总体目标是力争用五年时间,基本建立起适应我院发展要求、遵循文化发展规律、符合医院发展实际、反映医院精神的文化体系。通过医院文化的创新和建设,内强素质,外塑形象,增强凝聚力,提高竞争力,实现医院文化与医院发展的和谐统一,医院发展与员工发展的和谐统一。

(二)医院文化建设主要任务

1.加强医院精神文化建设,提炼核心理念。

医院精神文化建设的核心作用就是凝聚人心,医院核心理念包括医院院训、医院宗旨、医院精神、医院核心价值、医院服务理念、医院愿景等,这些核心理念是整个医院文化中最有魅力、最富有鼓动性意义的无形的价值因素,总结、提炼和培育鲜明的医院核心价值观和医院精神,引导广大职工树立正确的价值观念,保持奋发向上的精神状态。

2.加强医院行为文化建设,提升服务质量。

医院行为文化包括行为准则、行为规范、礼仪规范、医院内部环境营造等,是对内对外规范全体员工的一切经营管理活动、规划组织、教育与管理,形成统一的医院形象。结合医院发展策略,围绕“以病人为中心”,营造良好的医院视觉环境和人文环境,形成尊重知识、尊重人才的氛围,充分调动医务人员钻研业务和投身科研工作的积极性、主动性和创造性,充分发挥环境对医院物质文明和精神文明建设的载体作用和推动作用,提高医疗服务质量,提升医院的信誉度,树立医院良好的形象。

3.加强医院制度文化建设,提高管理水平。

医院管理文化建设的核心是以人为本的管理理念。共同遵守各项规章制度,培养一种亲密、信任的人际关系,一种敬业、进取和宽容的合作氛围,进一步完善医院制度,提炼各具特色、充满生机而又符合医院实际的管理理念,寓文化建设于制度之中,规范员工行为,提高管理效能。

4.加强医院廉洁文化建设,提升公信力。

培育廉洁从医行为是廉洁文化执行落地的重要标志。廉洁文化理念是廉洁文化的核心。培育廉洁文化理念,做到内化于心。完善廉洁从医制度,做到固化于制。建立廉洁文化阵地,陶冶人的情操,不断丰富廉洁文化宣教内容和形式。构建协调有力的领导体制和运行机制,不断提升医院的公信力。

四、工作要求

(一)加强领导,明确责任。

各部门、科室要高度重视并积极抓好医院文化建设,科室负责人要对医院文化建设进行系统思考,出思想、出思路、出对策,根据医院的总体要求,结合本部门的实际情况,认真落实医院文化建设进行整体策划,明确阶段目标,安排好本部门的年度计划,分步实施到位。

(二)广泛宣传,统一认识。

先进的医院文化是医院持续发展的精神支柱和动力源泉,更是医院内涵建设的重要组成部分,各科室要切实加强医院文化核心理念学习和教育,努力提高员工对文化建设重要性的认识。文化建设办公室每半年研究、总结和通报全院文化建设与管理工作情况,每一年召开一次医院文化建设专项会议,部署年度文化建设工作。督促、检查职能部门、临床科室文化建设规划的落实和工作开展情况。

(三)以人为本,全员参与。

医院文化建设围绕 “创三甲、推6S、建一流医院”的愿景开展工作,实行文化建设项目负责制,群众参与的工作机制,做到步调一致,特色鲜明。各科室要牢固树立以人为本的思想,尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造,用美好的未来鼓舞人,用宏伟的事业凝聚人,用一定的平台培养人,用科学的机制激励人,用优雅的环境熏陶人。加强部门人员之间的沟通、交流和理解,在全院职工中建立起一条无形的纽带,将全院职工拧成一股绳,充分激发职工的积极性,创造性和团队精神,达到职工价值的实现与医院发展的有机统一。

(四)突出重点,力求实效。

医院文化是医院管理的重要组成部分,各科室要立足医院实际,以加强医院内涵建设为中心,与党的建设、思想政治工作和精神文明建设等工作有机结合,大力开展解放思想、转变观念教育、质量安全意识教育、职业道德教育、爱院爱岗敬业教育、成本意识教育、引导职工树立正确的价值观,增强主人翁意识,培养责任感,通过统一外显文化(行为文化、形象文化、环境文化等)和精神文化,不断充实、完善、调整,最终形成一套适应现状的完整、完善的文化体系。


相关文章

视频中心