航空总医院 医保号:05110010

医院动态

医院动态

【服务之星】“不仅要延长病人的生命长度,还要拓宽病人生命的宽度” ——记航空总医院第四季度“服务之星”、妇科肿瘤专家吴乾凤

发布时间:2021-01-19 16:31:19
浏览次数:

“外地患者,请多关照”

“请妇科门诊吴乾凤号XXX到1诊室就诊”,已经中午12:45分了,妇科副主任、主任医师吴乾凤在问诊病人。每周一、周三是吴乾凤出诊的日子。

1月18日中午,记者按照和吴乾凤的约定利用午餐时间对她做个简短采访,刚走到航空总医院综合门诊楼二层妇科候诊区附近,就听到挂号系统还在叫号,看到有不少患者还在候诊。

“抱歉稍等下,我把这个病人看完!”吴乾凤抬头看了记者一眼,快速说到,然后继续有条不紊的询问病史,开检查申请单和化验单、处方以及交代各种注意事项,直至患者满意离开诊室。

(Q0_N2V70)_I]AE3MH6FLA9.png

吴乾凤门诊接诊病人

处理完上午最后一个病人已经下午一点了,吴乾凤匆忙在门诊休息室吃了早上从家里带的盒饭,她的整个午饭时间花了不到10分钟。“有时患者特别多顾不上,吃几口面包就满足了,给病人节省点时间,很多病人都是外地来的,花费大,等不起。”吴乾凤边吃饭边微笑着和记者聊。记者认识她十余年,她一向如此,说话不疾不徐,始终保持着一名专家谦逊朴素的作风。

妇科是医院的重点科室,加上吴乾凤老病人特别多,快速的午餐后,下午的门诊接着就开始了。多数情况下,她要持续到六七点钟才能结束全天的门诊工作。她常说:“病人不易,能帮则帮”,正是这句简单朴素的话语折射出的医者高尚的悲悯心,才让她二十余年来如一日兢兢业业,对于这样的工作强度毫无怨言。

恶性肿瘤患者术后需要定期复查,特别是外地复诊及慕名就医者,很多还没有提前预约挂号的意识,为了减少患者在京等待的时间带来的经济压力,她经常主动给远道而来的患者加号,尽可能缩短患者的预约检查时间,并在各种检查单上注明“外地患者,请多关照”的字样,以减少病人在京度留的开支,对无法快速出报告的检查,她会留下病人的联系方式,发信息或者微信告知病人检查结果。 

“医生最大的善意就是为病人解除病痛”

忙完一天的门诊工作,吴乾凤还要赶回病房,查看住院的危重病人和第二天的手术病人,她每周出2天专家门诊,坚持查房3次,她亲自为每位住院患者制定诊疗计划,确保每一位患者治疗方案的落实。无论门诊多忙、手术大小,都会腾出时间和患者及家属进行全面术前沟通。

“病人和家属对疾病的认知不足,加上对手术的恐惧,手术前会变得更加的焦虑不安和无助,术前良好的沟通,能增加他们对病情的了解及对手术的认知,有效缓解患者和家属的紧张和焦虑情绪,只有病人把悬着的心放下来,有了战胜疾病的勇气和信心,才能从身体到心理都最大限度的配合手术和治疗,平稳度过围术期,取得理想治疗效果。”吴乾凤告诉记者。

2、7f739bf22c33e02cd6764d412d7ca0b.jpg

吴乾凤(右一)带领青年医生查房

结束病房工作就一般都到晚上了,尤其是每周3天的手术日,遇上大手术还要赶末班地铁回家。“患者的病情不等人,既然选择了医生这一行,就等于选择了要经常牺牲自己的休息时间。”除了完成诊疗和手术工作外,作为科室副主任,她还要定期组织大夫进行疑难、危重病例讨论,典型病例系统学习,提高科室大夫的整体诊疗水平。

“医生对病人最大的善意就是解除病人的病痛,这需要有高超的医术,只有终生的学习,才能尽快掌握国内外前沿技术。” 作为妇科肿瘤专家,吴乾凤紧跟国际指南发展,不断学习妇科肿瘤最新知识,在开展宫颈癌、子宫内膜癌、卵巢癌手术等常规手术的同时,她还积极开展新技术,探索肿瘤治疗的新途径,开创性开展妇科恶性肿瘤腹膜后淋巴化疗,力图精准化治疗,提高疗效,减少化疗副作用;对有适应症的卵巢癌患者,推荐靶向药物治疗及Pub抑制剂治疗,有效提高了患者的生存时间,改善了晚期肿瘤病人的生存质量。

“不仅要延长病人的生命长度,还要拓宽病人生命的宽度”

恶性肿瘤患者,不仅要承受身体的病痛,还要经受巨大的心理折磨,多数家庭还要承受巨大的经济压力,往往心理非常脆弱,严重影响肿瘤的预后。作为医生,吴乾凤最清楚,对病人来说,只有医生的话才能让他们感到踏实和安心。

3、63162a4b8573271ecad3a3a092de915.jpg

康复患者(非文中所提患者)为吴乾凤主任送锦旗

在进行诊疗工作的同时,她十分关注肿瘤病人的心理,在病人需要时,她甘愿做位耐心的听众,用心倾听病人的心声,帮助她们排解压力,鼓励她们树立战胜病魔的决心。在她的门诊,经常有这样“奇怪”的现象,患者挂号进了诊室,她才发现原来患者什么检查都不需要做,只是想找她聊聊聊天,希望能得到她的“话疗”。

2019年3月,她收治了一位晚期卵巢癌住院患者。患者内向寡语,几乎不与人交流,但动不动就发脾气,流眼泪,经常和同室的病友及家属吵架,医生护士管理起来很困难。敏锐的吴乾凤很快发现很少有亲友来看望她,通过多次和她聊天交流,慢慢地这位病人和她建立起信任感。当这位病人情绪失控的时候,医生、护士会第一时间找到吴乾凤进行协调。有一天,她又和病友家属吵架,吴乾凤放下手头工作,耐心和她长谈2小时,终于明白她的心结:原来她离异多年,每次住院陪伴的其实是她的前夫,前夫退休后工资也比较低微,加上她本人也没有工作,唯一的儿子刚进入社会,尚未找到稳定工作。因为家庭的经济压力非常大,她担心花了钱治不好病,拖累孩子,所以就产生了消极的抵触情绪。

针对病人的特殊情况,吴乾凤一方面要求医护人员多关爱她,在情感上温暖她照顾,另一方面积极帮她申请了北京市大病保险,大大缓解了病人的经济压力,并在保证有效的前提下,为她制定了最经济的化疗方案,患者渐渐真正感受到了医生护士的善意和关爱,加上经济压力小了,情绪也开朗了,变得非常配合治疗,后来再也没有和病友起冲突。2020年9月,患者顺利完成了术后的8次化疗,现在每隔半月或一个月都要来吴乾凤门诊,有时什么检查也不需要做,就是想和她聊聊最近的饮食、心态,偶尔甚至聊聊前夫和孩子,看出来她的心情好了很多,和家人的关系也比以前融洽了很多。

“除了疾病治疗的本身,家人的关爱支持、患者积极的心态、家庭的经济状况等综合因素都直接影响着患者的预后,尽最大努力去帮助患者,做患者的知心朋友。”吴乾凤是这样说的,也是这样做的,在她的精心治疗和帮助下,很多恶性肿瘤患者5年生存率及无瘤生存率均高于指南平均水平。

“不断从死神手中争抢病人,不仅要延长病人的生命长度,还要拓宽病人生命的宽度,让肿瘤患者生活得有质量,是我奋斗的最大动力。”这是吴乾凤始终秉承的职业信念。做为一名妇科肿瘤专家,从医二十余年来,她用实际行动践行了这个信念,无数的病人在她的救治下恢复健康,无数的家庭因为她的守护而重拾欢笑,很多病人因此和她成了知心朋友。于她而言,患者的康复和信赖就是对她最大的褒奖。

                                                 (党政办 宋南)


相关文章

视频中心