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王文标院长在全国“改善医疗服务行动计划”阶段性总结推广中获荣誉称号

发布时间:2018-02-03 20:57:13
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王文标院长获2017年度“进一步改善医疗服务行动计划”示范个人和优秀组织奖荣誉称号

会议现场

2月3日,由国家卫计委医政医管局举办的“进一步改善医疗服务行动计划三年总结推广暨下一阶段宣传工作启动会”在北京召开,王文标院长获2017年度“进一步改善医疗服务行动计划”示范个人和优秀组织奖荣誉称号。

2017年,航空总医院在王文标院长的带领下,坚持改革与改善同步,精心推出29项改善医疗服务具体措施和多项精细化管理举措,在国家“进一步改善医疗服务行动计划”中做出了突出贡献,获得示范个人和优秀组织奖,受邀参加了隆重的颁奖仪式。

在改善医疗服务方面,最鲜活的案例有两个。一是依托医院本部,联系所属4个社区门诊部和9个医务室,构建了“社区家庭医生+全科医生+本部专科医生+专家服务团”的专业全周期服务模式。既解决了社区卫生服务点专业性不高、老百姓不信任的问题,又促进了优质医疗资源下沉。二是借助远程医疗中心平台,牵头组建医院联合体。远程医疗中心除能进行网上判读检查结果和查阅病历资料外,还可以实现双方医护人员与患者的“三方会谈”,全方位对病人病情及治疗方案做出精准判断。通过为群众提供全方位全周期的健康服务,基本实现了分级诊疗的设想,改善了患者的就医体验;通过远程诊疗,让群众足不出户就能享受到首都专家的优质医疗服务。

在精细化管理方面,同样有两个细节值得推广。以医院神经外科术前谈话为例,单个病人谈话大夫至少需要半个小时才能完成,做10台手术,就需要花费5小时。医生口干舌燥,患者仍然疑虑重重。通过创新术前谈话方式方法,将病情相近的手术患者及家属集中到宣教室,利用多媒体形式开展集中谈话。谈话内容除专业病情讲解外,还设置集体答疑时间,这样既免去了医生的重复劳动,也进一步拓宽了病人及家属的知识面。在呼吸内科,很多病床前贴上了“床头抬高30度”的温馨提示语,为的是帮助患者控制食道、胃内容物返流,避免食管炎、食管黏膜血管破损、出血等并发症,减少相关性肺炎的发生几率。

近年来,航空总医院通过开设专病专症门诊,健全院前急救体系,开展门诊大厅健康大讲堂及候诊区晨间健康课堂,打造“星文化”和“家文化”等做出了大量改善行动,受到了患者和员工的一直好评。基于此,王文标院长在全国“进一步改善医疗服务行动计划”三年总结推广暨下一阶段宣传工作启动仪式中摘得2017年度“进一步改善医疗服务行动计划”示范个人和优秀组织奖荣誉,既是对医院在改善医疗服务工作中的阶段性鼓励,也是鞭策。

(党政办 田雪艳/文/摄)

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